Politica di rimborso
Data di entrata in vigore 22.03.2022
Grazie per esserti iscritto all’app mobile Weera e al sito Web gestito da Oysteq, LLC!
Agli utenti del servizio Weera viene offerto un periodo di prova gratuito per valutarlo, dopodiché gli utenti possono acquistare o rifiutare un abbonamento a pagamento essendo a conoscenza del contenuto e della funzionalità del servizio. Offriamo un rimborso per gli acquisti effettuati sul nostro sito Web e sull’app mobile solo in alcuni casi descritti di seguito.
Sottoscrizione. Ai sensi della legge, hai un diritto legale di recesso automatico dai contratti per l’acquisto di un abbonamento al nostro servizio per 14 giorni dopo aver effettuato l’acquisto se il servizio è difettoso, non disponibile o non funziona come indicato. Puoi richiedere un rimborso via e-mail a support@weera.io . Dopo i primi 14 giorni non avrai diritto al rimborso. Tuttavia, puoi annullare l’abbonamento e la cancellazione sarà effettiva dall’inizio del periodo di pagamento successivo. Avrai comunque accesso all’abbonamento fino alla fine del periodo che hai pagato.
Contenuti digitali in-app. In base alla legge, hai un diritto legale di recesso automatico dai contratti per l’acquisto di contenuti digitali, come app, giochi, elementi in-app o altri media come film o musica. Lo stesso vale quando acquisti un abbonamento per contenuti digitali all’interno di un’app. Tuttavia, quando acquisti o ti abboni a contenuti digitali con Weera, accetti che i contenuti digitali saranno immediatamente disponibili e riconosci che, di conseguenza, rinunci al tuo diritto di recesso automatico previsto dalla legge. Pertanto, non avrai diritto a un rimborso (o a qualsiasi rimedio alternativo) a meno che il contenuto digitale non sia difettoso, non disponibile o non funzioni come indicato.
Il sistema di fatturazione utilizzato dal nostro sito Web fornisce ampie misure di protezione dalle frodi con carta di credito e include molte funzionalità per proteggere gli utenti da addebiti accidentali.
Le richieste di rimborso vengono prese molto sul serio e verranno attentamente esaminate e considerate. Prenderemo in considerazione la tua richiesta e ti invieremo una ricevuta di ritorno normalmente entro 48 ore, ma possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi.
Il nostro sito Web non prevede il rimborso in contanti, la transazione richiesta viene rimborsata al cliente dal nostro agente di fatturazione autorizzato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento. Ciò è necessario per rispettare la normativa antiriciclaggio.
Se un rimborso emesso riguarda una fatturazione ricorrente, verrà rimborsato solo il pagamento più recente. Il rimborso di una fatturazione ricorrente comporterà l’immediata cancellazione del servizio.
Il rimborso delle tariffe per eventuali servizi non ricorrenti comporterà l’immediata cessazione dell’accesso ai servizi.
Al momento dell’emissione di un rimborso, il sito Web si riserva il diritto di aggiungere il cliente ai database negativi dei nostri agenti di fatturazione autorizzati associati e a eventuali agenti di prevenzione delle frodi di terze parti associati ai nostri prodotti.
Se hai ulteriori domande o desideri richiedere un rimborso, non esitare a contattarci via e-mail a support@weera.io.