Politique de remboursement

Date d’entrée en vigueur 22.03.2022 

 

Merci de vous être abonné à l’application mobile et au site Web Weera exploités par Oysteq, LLC ! 

Les utilisateurs du service Weera se voient offrir une période d’essai gratuite pour l’évaluer, après quoi les utilisateurs peuvent acheter ou refuser un abonnement payant en étant conscients du contenu et des fonctionnalités du service. Nous offrons un remboursement pour les achats effectués sur notre site Web et notre application mobile uniquement dans certains cas décrits ci-dessous. 

Abonnement. En vertu de la loi, vous disposez d’un droit de rétractation statutaire automatique des contrats d’achat d’abonnement à notre service pendant 14 jours après avoir effectué l’achat si le service est défectueux, indisponible ou ne fonctionne pas comme indiqué. Vous pouvez demander un remboursement par e-mail à support@weera.io . Après les 14 premiers jours, vous ne pourrez plus prétendre à un remboursement. Cependant, vous pouvez résilier votre abonnement, et la résiliation sera effective dès le début de la période de paiement suivante. Vous aurez toujours accès à l’abonnement jusqu’à la fin de la période pour laquelle vous avez payé. 

Contenu numérique intégré à l’application. En vertu de la loi, vous disposez d’un droit légal automatique de rétractation des contrats d’achat de contenu numérique, tels que des applications, des jeux, des éléments intégrés à l’application ou d’autres médias tels que des films ou de la musique. Il en va de même lorsque vous achetez un abonnement pour du contenu numérique dans une application. Toutefois, lorsque vous achetez ou vous abonnez à du contenu numérique auprès de Weera, vous acceptez que le contenu numérique vous soit disponible immédiatement et vous reconnaissez qu’en conséquence vous renoncez à votre droit de rétractation légal automatique. Par conséquent, vous ne serez pas éligible à un remboursement (ou à tout recours alternatif) à moins que le contenu numérique ne soit défectueux, indisponible ou ne fonctionne pas comme indiqué. 

Le système de facturation utilisé par notre site Web fournit des mesures étendues de protection contre la fraude par carte de crédit et comprend de nombreuses fonctionnalités pour protéger les utilisateurs contre les frais accidentels. 

Les demandes de remboursement sont prises très au sérieux et seront soigneusement examinées et prises en compte. Nous examinerons votre demande et vous enverrons un accusé de réception normalement dans les 48 heures, mais cela peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. 

Notre site Web ne fournit pas de remboursement en espèces. La transaction demandée est remboursée au client par notre agent de facturation autorisé sur la même carte que celle utilisée pour le paiement. Cela est nécessaire pour se conformer à la loi anti-blanchiment d’argent. 

Si un remboursement émis concerne une facturation récurrente, seul le paiement le plus récent sera remboursé. Un remboursement pour une facturation récurrente entraînera une annulation immédiate du service. 

Un remboursement des frais pour tout service non récurrent entraînera la résiliation immédiate de l’accès aux services. 

Lors de l’émission d’un remboursement, le site Web se réserve le droit d’ajouter le client aux bases de données négatives de nos agents de facturation autorisés associés, et à tout agent tiers de prévention de la fraude associé à nos produits. 

Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez demander un remboursement, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à support@weera.io.