Politica de reembolso

Fecha de vigencia 22.03.2022 

 

¡Gracias por suscribirse a la aplicación móvil Weera y al sitio web operado por Oysteq, LLC! 

A los usuarios del servicio de Weera se les ofrece un período de prueba gratuito para evaluarlo, después del cual los usuarios pueden comprar o rechazar una suscripción paga estando al tanto del contenido y la funcionalidad del servicio. Ofrecemos un reembolso de devolución de dinero por compras realizadas en nuestro sitio web y aplicación móvil solo en algunos casos que se describen a continuación. 

Suscripción. Según la ley, tiene un derecho legal automático de desistimiento de los contratos para la compra de suscripción a nuestro servicio durante 14 días después de realizar la compra si el servicio es defectuoso, no está disponible o no funciona como se indica. Puede solicitar un reembolso por correo electrónico a support@weera.io. Después de los primeros 14 días, no será elegible para un reembolso. Sin embargo, puede cancelar su suscripción y la cancelación será efectiva desde el inicio del próximo período de pago. Seguirá teniendo acceso a la suscripción hasta el final del período que haya pagado. 

Contenido digital en la aplicación. Según la ley, tiene un derecho legal automático de desistimiento de los contratos de compra de contenido digital, como aplicaciones, juegos, elementos integrados en aplicaciones u otros medios como películas o música. Lo mismo se aplica cuando compra una suscripción de contenido digital dentro de una aplicación. Sin embargo, cuando compra o se suscribe a contenido digital con Weera, acepta que el contenido digital estará disponible para usted de inmediato y reconoce que, como resultado, renuncia a su derecho legal automático de retiro. Por lo tanto, no será elegible para un reembolso (o cualquier otro recurso alternativo) a menos que el contenido digital sea defectuoso, no esté disponible o no funcione como se indica. 

El sistema de facturación utilizado por nuestro sitio web brinda amplias medidas de protección contra el fraude con tarjetas de crédito e incluye muchas funciones para proteger a los usuarios de cargos accidentales. 

Las solicitudes de reembolso se toman muy en serio y se revisarán y considerarán cuidadosamente. Consideraremos su solicitud y le enviaremos un acuse de recibo normalmente dentro de las 48 horas, pero puede demorar hasta 5 días hábiles. 

Nuestro sitio web no ofrece reembolsos en efectivo. Nuestro agente de facturación autorizado reembolsa al cliente la transacción solicitada a la misma tarjeta que se utilizó para el pago. Esto es necesario para cumplir con la ley contra el lavado de dinero. 

Si un reembolso emitido es para una facturación recurrente, solo se reembolsará el pago más reciente. Un reembolso por una facturación recurrente resultará en una cancelación inmediata del servicio. 

Un reembolso de las tarifas por cualquier servicio no recurrente resultará en la terminación inmediata del acceso a los servicios. 

Al emitir un reembolso, el sitio web se reserva el derecho de agregar al cliente a las bases de datos negativas de nuestros agentes de facturación autorizados asociados y a cualquier agente de prevención de fraude de terceros asociado con nuestros productos. 

Si tiene más preguntas o desea solicitar un reembolso, no dude en contactarnos por correo electrónico a support@weera.io.